Veelgestelde vragen over verblijf, activiteiten en horeca
Op deze pagina vindt u de meest gestelde vragen die wij ontvangen. Kunt u uw vraag er niet tussen vinden of heeft u een specifiekere vraag? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen! Wij helpen u graag met al uw vragen.
Jazeker! Er is in elke accommodatie en ons horecagebouw gratis Wi-Fi beschikbaar! Bij aankomst kunt u bij de receptie het wachtwoord vragen, maar deze vindt u ook op het prikbord en in de informatiemap in de accommodatie. Tijdens een vergadering hangt het wachtwoord ook in de zaal op de flipover.
Waar kan ik parkeren?
Parkeren is gratis op Landgoed de Biestheuvel. Bij elke groepsaccommodatie zijn er een paar parkeerplekken. Indien deze plekken vol zijn, kunt u gebruik maken van de grote parkeerplaats bij de entree. Direct naast de receptie zijn ook 2 mindervalide parkeerplaatsen en 2 laadpalen (4 laadpunten) voor elektrische auto’s.
Heeft u geen accommodatie gereserveerd? Dan verzoeken we u op het grote parkeerterrein bij de entree te parkeren.
Is het landgoed bereikbaar met openbaar vervoer?
Omdat ons landgoed midden in de natuur is gelegen, zijn wij helaas niet zo goed bereikbaar met het openbaar vervoer. De dichtstbijzijnde bushalte vindt u in Eersel en het treinstation is gelegen in Eindhoven. Om het vervoer toch wat makkelijker te maken beschikken we over een originele Amerikaans Schoolbus en een huifwagen waarmee we u, tegen een kleine vergoeding, kunnen komen ophalen. Onze receptie helpt u graag verder om de beste route en OV verbindingen uit te stippelen.
Is het landgoed vrij toegankelijk?
Jazeker! Iedereen is van harte welkom voor een fijne wandeling over ons groene landgoed, maar wij vragen u wel om op de openbare gedeeltes te blijven. Zo zijn de tuinen gelegen bij een accommodatie niet toegankelijk als u deze niet heeft gereserveerd. Daarnaast zijn enkele activiteiten omheind, vanwege de veiligheid. Hier heeft u alleen toegang met een instructeur. Verder worden er regelmatig op de diverse sportvelden allerlei activiteiten georganiseerd. Ziet u materiaal liggen dat niet van u is, laat dit dan alstublieft liggen, want dit hoort bij onze activiteiten. Alvast bedankt en een prettige wandeling gewenst! Benieuwd naar de wandelroutes op ons landgoed? Onze receptie helpt u graag verder!
We komen met een bus naar het landgoed, waar kan deze parkeren?
Er is een speciale parkeerplaats voor bussen (touringcars). Als u het terrein van Landgoed de Biestheuvel op komt rijden gaat u links. Hier is een lange heg waar de bus evenwijdig aan kan parkeren. Het makkelijkste is om de bus op de parkeerplaats even te draaien, zodat de chauffeurskant tegen de heg staat. Hierdoor wordt de doorgang voor andere voertuigen niet geblokkeerd.
Verblijf
Is er altijd iemand bereikbaar als ik op het landgoed verblijf?
Ja! Er is dag en nacht iemand bereikbaar voor noodgevallen. In alle groepsaccommodaties hangt een telefoon. Hiermee kunnen geen buitenlijnen worden gebeld, maar alleen onze receptie (nummer 200). De receptie kan u andersom ook via deze telefoon bereiken. Tot 22.00 uur mag u ons bellen voor alle vragen en na 22.00 uur alleen voor noodgevallen.
De interne lijn duurt soms wat langer voordat u doorgeschakeld wordt. Is er spoed, waarbij een ambulance geboden is, bel dan zelf eerst 112 en daarna onze receptie. Er zal dan altijd iemand van ons naar u toe komen voor assistentie.
Zijn er voorzieningen voor mindervaliden?
Jazeker! Al onze accommodaties zijn drempelloos en een aantal van onze accommodaties zijn nog verder aangepast voor mensen met een beperking. Zo zijn er in deze accommodaties bijvoorbeeld brede gangen, aangepast sanitair en standaard enkele hoog/laagbedden. Daarnaast zijn er ook extra hulpmiddelen op aanvraag te huur, zoals bijvoorbeeld diverse tilliften. Informeer bij onze receptie naar de best passende accommodatie voor uw groep en de beschikbaarheid van de diverse hulpmiddelen.
Ons horecagebouw is geheel drempelloos en er is een mindervalide toilet aanwezig.
Ben ik verplicht een heel maaltijdarrangement te reserveren?
Nee hoor, u bent daar volledig vrij in! Het is mogelijk om tijdens het hele verblijf de maaltijden door ons te laten verzorgen, maar u mag ook zelf voor één, enkele of alle maaltijden zorgen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een eigen bereid ontbijt in de ochtend en een volledig verzorgd buffet in de avond door ons. Bij onze maaltijdservice staan zowel de arrangementen beschreven, als de losse maaltijden.
Wat wordt er bedoeld met zelfwerkzaamheid bij de maaltijdservice?
Heeft u een maaltijdservice gereserveerd? Dan brengen wij het eten in buffetvorm naar uw accommodatie. Wij vragen u hierbij zelf de tafels te dekken en op te ruimen (vaatwassers én vaatwasserblokjes aanwezig). Na de maaltijd halen wij de schalen van het eten weer op, deze hoeft u niet af te wassen. Tijdens de maaltijd is er geen personeel van ons aanwezig. Op deze manier kunnen we de kosten voor de maaltijden laag houden.
Wat als er te weinig eten is tijdens de maaltijdservice?
In principe is er bij alle maaltijden voldoende eten als u voor iedere aanwezige persoon een maaltijd reserveert. Wanneer het onverhoopt toch te weinig blijkt te zijn, dan kunt u gewoon bijbestellen. Dit extra eten brengen we ook weer naar uw accommodatie.
Wat is er aanwezig in de groepsaccommodatie en wat moet ik zelf meenemen?
Elke groepsaccommodatie is volledig ingericht, heeft een sfeervolle haard en een ruime, omheinde, privacy biedende tuin. De luxe keukens zijn voorzien van één of meerdere waterkokers, koffiezetapparaten, een magnetron, oven, vaatwasser(s) en gasfornuis. Keukenlinnen, zoals handdoeken, theedoeken en vaatdoeken zijn standaard aanwezig, net als de (verplichte) dekbedpakketten, koffiefilters, vaatwasserblokjes, vuilniszakken en toiletpapier. Heeft u geen handdoekenpakket bij ons gereserveerd, dan mag u wel zelf nog even de handdoeken voor de persoonlijke hygiëne meenemen.
Wat is allemaal inbegrepen in de prijs van een groepsaccommodatie?
In de huurprijs van uw groepsaccommodatie is gas, water, elektra, schoonmaakkosten, verontreinigingsheffing en BTW inbegrepen. Naast dit bedrag is het voor alle gasten verplicht de toeristenbelasting en een dekbedpakket te reserveren. Wilt u meer weten over de actuele prijzen? Onze receptie helpt u graag verder! Een handdoekenpakket is optioneel en mag u eventueel ook zelf mee brengen. Als laatste reserveren wij vooraf een borg van € 300,-. Na controle van de accommodatie ontvangt u deze borg, binnen 1 week, per bank retour. Is er schade geconstateerd? Dan wordt dit naar u gecommuniceerd en in mindering gebracht op de borg.
Welke blokjes heb je nodig in de vaatwasser?
In elke accommodatie zijn één of meerdere vaatwassers aanwezig. Ook de vaatwasserblokjes hebben we alvast voor u geregeld en liggen klaar in de accommodatie. U hoeft deze dus niet mee te nemen.
Kunnen we ook in het restaurant eten?
Uiteraard, u bent van harte welkom in onze zalen! Wel vinden we het fijn als u vooraf even reserveert. Let op: in het restaurant gelden andere prijzen dan die van de maaltijdservice in de accommodaties.
Waarom moet er een deelnemerslijst ingestuurd worden?
Op last van de politie en brandweer vragen wij aan alle groepen om een deelnemerslijst in te vullen. Deze lijst wordt gebruikt bij eventuele calamiteiten, zodat wij per accommodatie weten wie er aanwezig hoort te zijn. U ontvangt een lege deelnemerslijst van ons, rond een maand voor aanvang. Hierop hoeft u dan alleen nog de namen en leeftijden van uw gasten in te vullen. Heeft u gasten die niet het gehele verblijf bij ons aanwezig zijn, dan kunt u dat ook op deze lijst aangeven. De deelnemerslijst ontvangen wij graag ingevuld retour uiterlijk 1 week voor aanvang van uw verblijf.
Hebben we buren op het Landgoed?
Ja! Het landgoed is 23 hectare groot, maar alle accommodaties zijn gebouwd op ongeveer 7 hectare. De huizen zijn dus op korte afstand van elkaar gelegen en sommige accommodaties hebben zelfs directe buren. Elke groepsaccommodatie heeft een eigen privé tuin, waardoor u niet meteen naar de buren kijkt, maar houd wel rekening met geluidsoverlast. Na 23.00 uur dient het buiten stil te zijn. Binnen mag u nog wel gezellig muziek draaien, maar houd daarbij ook rekening met de andere gasten.
Kan er rekening gehouden worden met allergieën en dieetwensen?
Natuurlijk! Alle gerechten komen uit onze eigen keuken, dus heeft u speciale dieetwensen, of een allergie, zoals bijvoorbeeld een glutenvrij dieet, of een pinda allergie? Maak deze dan vooraf kenbaar, dan kunnen we er rekening mee houden. Onze keuken past dan de gewenste gerechten aan, of overlegd even met de betreffende persoon over een gewenst alternatief.
Tot wanneer kan ik uiterlijk de maaltijdservice reserveren?
Wilt u graag onze maaltijdservice reserveren? Dan vernemen we dit graag uiterlijk 1 week voor uw komst in verband met de bestellingen. Weet u al eerder dat u de maaltijdservice wenst te reserveren, dan horen we het graag eerder. U ontvangt dan van ons een handige invullijst waarop u de gewenste tijden en keuzes voor de maaltijden kunt doorgeven. Verder is het wel mogelijk ter plekke nog te bestellen van de snacklijst. Deze lijst hangt op het prikbord in de accommodatie en zit ook in de informatiemap.
Wat voor filters moeten er in het koffiezetapparaat?
Er is een koffiezetapparaat aanwezig voor filtermaling. De filters zijn daarvoor aanwezig in de accommodatie dus daar hoeft u zich geen zorgen over te maken. Een pak filter koffie is alleen inbegrepen als u de volledige maaltijdservice reserveert. Wenst u deze service niet te reserveren, denk dan zelf nog even aan een pak filter koffie.
Mag er ’s avonds een vuurtje worden gestookt?
Natuurlijk, maar wel alleen in een vuurkorf en op het verharde gedeelte in de eigen tuin van uw accommodatie. Hiermee voorkomen we schade aan het gras en eventuele brandjes. Via de receptie kunt u bij ons een vuurkorf lenen en eventueel hout kopen. Vraag naar de actuele prijs voor een zak van 40 liter hout. Open vuur is helaas verboden
Waar is de receptie?
Als u het landgoed op rijdt via de entree met de vlaggen dan kunt u de auto meteen daar op de grote parkeerplaats parkeren. U ziet aan uw linkerkant een grasveld met een pad er langs. Volg dit pad tot de hoofdentree van ons horeca gebouw, hier vindt u ook onze receptie. Let op! U loopt hierbij eerst langs het terras van onze zaal de Goei Koamer. Dit is niet de algemene entree.
Horeca
Zijn er voorzieningen voor mindervaliden?
Jazeker! Al onze accommodaties zijn drempelloos en een aantal van onze accommodaties zijn nog verder aangepast voor mensen met een beperking. Zo zijn er in deze accommodaties bijvoorbeeld brede gangen, aangepast sanitair en standaard enkele hoog/laagbedden. Daarnaast zijn er ook extra hulpmiddelen op aanvraag te huur, zoals bijvoorbeeld diverse tilliften. Informeer bij onze receptie naar de best passende accommodatie voor uw groep en de beschikbaarheid van de diverse hulpmiddelen.
Ons horecagebouw is geheel drempelloos en er is een mindervalide toilet aanwezig.
Kunnen we gebruik maken van audio- en videoapparatuur?
In elke accommodatie is een normale televisie aanwezig en kleine geluidsboxen met een USB aansluiting. De televisie is via een HDMI kabel te koppelen. Naar wens is er eventueel ook een dvd speler te leen bij onze receptie. Een beamer met scherm is te huur per dag. Vraag hiervoor bij de receptie de actuele prijzen op.
Kan er rekening gehouden worden met allergieën en dieetwensen?
Natuurlijk! Alle gerechten komen uit onze eigen keuken, dus heeft u speciale dieetwensen, of een allergie, zoals bijvoorbeeld een glutenvrij dieet, of een pinda allergie? Maak deze dan vooraf kenbaar, dan kunnen we er rekening mee houden. Onze keuken past dan de gewenste gerechten aan, of overlegd even met de betreffende persoon over een gewenst alternatief.
Is er een kolfruimte aanwezig?
Ja. Er is een afsluitbare kolfruimte aanwezig. Deze ruimte is zonder ramen, dus u kunt in alle rust kolven. De ruimte heeft ook een klein keukenblokje met koelkast die u mag gebruiken om de melk koud te zetten. Geef even bij een van onze collega's aan dat u moet kolven en zij zullen u de ruimte wijzen.
Wat is allemaal inbegrepen bij een reservering in de horeca?
Bij een reservering in onze horeca zijn de tarieven inclusief de zaalhuur, personeel en BTW. Dit komt er dus niet achteraf nog bij.
Mag ik eigen drinken meenemen in de horeca
Nee, op ons terras en in de horeca kunt u alleen drankjes van ons nuttigen. Heeft u een groepsaccommodatie, dan bent u natuurlijk vrij om eigen dranken mee te nemen. Doet u een activiteit op ons landgoed, ook dan zijn eigen dranken prima, maar let er op dat alcoholische dranken voor en tijdens de activiteiten verboden zijn.
Outdoor & Workshops
Tot wanneer kan ik uiterlijk de activiteiten boeken?
Deze vraag is lastig te beantwoorden. Soms zijn data heel populair en is uw gewenste activiteit al gereserveerd, maar soms blijft een activiteit ook lang beschikbaar. Zodra u een idee heeft over uw activiteit, laat ons dit dan zo snel mogelijk weten, dan plaatsen we alvast een optionele reservering voor u. Zo heeft u alsnog even tijd om er over na te denken. Dit om teleurstelling te voorkomen.
Om nog voldoende instructeurs te kunnen regelen vernemen we graag uiterlijk 1 week voor uw komst welke activiteit u zou willen doen. Let wel, dit is op basis van beschikbaarheid.
Wat gebeurd er met de activiteit als het regent?
Onze activiteiten gaan in principe altijd door. Heeft u een activiteit buiten gereserveerd, dan gaat deze dus ook door. Alleen in geval van onweer op open vlaktes en water, of een te hoge windkracht bij hoogte activiteiten zullen wij de activiteit uitstellen, veranderen of annuleren.
In veel gevallen is een last-minute wijziging naar een binnen activiteit ook niet mogelijk in verband met de hoeveelheid groepen die reserveren. Wilt u een activiteit die niet weersafhankelijk is? Kijk dan naar onze binnen activiteiten, zoals de Kluisroof
Wat trek ik aan tijdens onze activiteit?
In het algemeen gelden bij de activiteiten de sportrichtlijnen. Dit betekent makkelijk zittende kleding aan, sieraden af en haren vast. Houdt daarnaast rekening met het weerbeeld. In de zomer is een hoofddeksel misschien handig om mee te nemen en zonnebrandcrème. In de donkere maanden is een regenjas en een extra vest wellicht wel fijn. Voor activiteiten op het water geldt dat er in de vijver altijd schoenen gedragen moeten worden in verband met het riet. Neem dus waterschoentjes mee, of trek schoenen aan die nat mogen worden.